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Fecha de última actualización: 22 de julio de 2025
La operación de esta tienda y la gestión de los envíos se realizan directamente a través de los canales oficiales de Vitaly Chile, garantizando un servicio seguro, confiable y transparente para todos nuestros clientes dentro del territorio nacional.
Vitaly Chile opera bajo un modelo de envíos nacionales.
Todos los pedidos son despachados desde nuestro centro logístico ubicado en Santiago de Chile, mediante empresas de transporte nacionales, directamente al domicilio indicado por el cliente.
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 1 a 2 horas días hábiles luego de confirmada la compra.
Durante períodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas), el procesamiento puede extenderse excepcionalmente hasta 72 horas hábiles.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la fecha de despacho, no desde la compra.
Todo Chile: 2 a 5 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden variar excepcionalmente por condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda o zonas de difícil acceso.
Vitaly Chile ofrece envío gratuito a todo Chile continental, sin mínimo de compra.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
El tracking puede tardar entre 12 y 24 horas hábiles en reflejarse en el sistema del transportista.
a. Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa.
b. Intentos de entrega
Se realizarán hasta dos intentos de entrega.
c. Retiro en sucursal
En caso de no concretarse la entrega, el pedido podrá quedar disponible para retiro por 5 a 7 días hábiles.
d. No retiro del pedido
Si el pedido no es retirado dentro del plazo, el cliente podrá optar por:
Reenvío asumiendo el costo del nuevo despacho, o
Reembolso del valor del producto, descontando los costos logísticos asociados cuando corresponda.
Vitaly Chile no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor, sin perjuicio del apoyo brindado para gestionar la incidencia.
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🕑 Sábados: 9:00 a 16:00 hrs
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